Functieomschrijving

Customer Service Medewerker

Bedrijfsdetails

Waar kom je terecht?

Euro Shoe Group, een klinkende naam in de dynamische wereld van fashion! Met onze bekende ketens Shoe Discount en Bristol zijn we een belangrijke speler op de retailmarkt in de Benelux.

Al meer dan 50 jaar verrast Euro Shoe Group jong en oud en klein en groot met budgetvriendelijke mode. Sinds 2016 is onze keten Bristol ook een gevestigde waarde in België met de gefaseerde ombouw van onze 200 Shoe Discount-filialen.

Onze winkels staan garant voor onvervalste winkelfun voor de hele familie mét een knipoog: je wandelt gegarandeerd naar buiten met een big smile én een zak vol betaalbare schoenen, toffe kleding, knappe lederwaren en leuke accessoires. Als het op klantvriendelijke service aankomt, houden we ons muiltje niet! (Heb je hem? Lees maar verder).

Om onze interne communicatiedienst te versterken, zijn we op zoek naar een (m/v):

Customer Service Medewerker

Functie

Je takenpakket:

  • Als customer service medewerker ben je het aanspreekpunt van onze (online) klant. Klanten kunnen je contacteren met vragen betreffende hun bestelling op één van onze webshops, een klacht over het aangekochte product, en allerhande praktische vragen.
  • Vanzelfsprekend leg je in deze functie de brug tussen onze klanten en het bedrijf. Je bundelt vragen en klachten en geeft, eventueel na overleg met de commerciële diensten, een snel en correct antwoord aan de klant.
  • Je behoudt ten allen tijde een perfect overzicht over de stand van zaken en weet van elke vraag of klacht hoever het ermee staat en wat nog staat te gebeuren. Je houdt de klant ook goed op de hoogte van de vorderingen.
  • Je werkt mee aan de opbouw van een goed gestructureerde klantendienst.
  • Dankzij je perfecte tweetaligheid en vlotte pen kan je in drukke periodes ook ingeschakeld worden als copywriter. Je voorziet dan onze producten van een passende tekst die de potentiële klant informeert en aanspoort om te kopen.

Profiel

Je profiel:

  • Je genoot een hogere opleiding of bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Je kan snel schakelen en zelfstandig werken schrikt je niet af.
  • Je bent perfect tweetalig in woord en geschrift.
  • Je houdt van telefonische contacten en bent een goede communicator.
  • Klantvriendelijkheid en commercialiteit zijn je tweede natuur
  • Je werkt van nature heel nauwkeurig en houdt van problemsolving.
  • Je bent sterk in het bewaken en bijsturen van processen.
  • Je bent stressbestendig en flexibel.

Aanbod

Ons aanbod

  • Een boeiende job waarin van bij aanvang uitgedaagd wordt in een tof en dynamisch team
  • Je werkt voor een gevestigde waarde in de verdeling van schoenen, kledij en accessoires
  • We zijn gelegen in een filevrije en groene omgeving

  • Locatie: Beringen

Euro Shoe Group

Lochtemanweg 15 - Beringen Zuid 2102
3580 Beringen
Belgiƫ

  • Tel: +32 11 85 45 16

Interesse?

Voor meer informatie:
Bel ROBBIE NAGELS
op het nummer: 011/85 45 49
Even geduld, uw aanvraag wordt verwerkt
Mail naar uw vrienden
Mail(s) succesvol verstuurd
Er is een fout opgetreden, gelieve contact op te nemen met uw systeem administrator
[sluiten]